OA登录
欢迎来到广东金发物业股份有限公司官方网站!
邮箱登录
您所在的位置是:
专业服务 Services
金发管家——金发物业最耀眼的“明星”
来源: | 作者:kamfat | 发布时间: 2020-04-01 | 2759 次浏览 | 分享到:

     在金发物业有这么一群人,不管寒暑,无论风雨,每天在小区内走着无数往返的脚步,他们日夜呵护、默默付出用贴心服务诠释家的温度,以“心的沟通,心的服务”打造社区的美好时光,他们有个统一的称呼叫“金发管家”。

 


你是谁?你来自哪里?


“我是金发管家叶庆标,来自嘉信城市花园三期”

 


金发管家对你来说代表着什么?

     “金发管家对于我来说,不仅仅是一份职业那么简单,更是一个展现自我的平台。虽然加入金发物业这个大家庭的时间不久,可是能成为金发管家的一员,对我来说是一次挑战。金发管家虽然不是无所不能,但绝对是竭尽所能,尽一切努力满足业主的个性化需求,想业主之所想,急业主之所急,主动提供物超所值的服务,都是给我们一个展现优质服务的良好契机。

     “金发管家就是尽可能实现业主的各类生活需求,为他们提供最周全、最细致的服务,当看到业主满意的笑容时,就是我们工作最有成就感的时候。

身为金发管家的成员之一,你会怎么做?


用心聆听业主声音


     “业主/住户,就是我们服务过程中最重要的人;管家,就是要多操心,就是要多管业主/住户朋友们的家事。”在日常的工作中,我们金发管家会保持着24小时手机开机的状态,以便广大业主/住户朋友在需要帮助的时候,便能第一时间联系上;平常还会紧密地通过与业主微信、业主群、朋友圈、拜访各个渠道认真了解业主所需,日常工作中用心聆听记录,沟通中搜集业主反映的各种情况和问题,并与其他同事一起分析解决问题,进行沟通处理协调处理,直到解决完毕,及时给业主一个满意的结果。

 

真心考虑业主感受

     “如果是我们家出现问题需要解决,我们也希望能有工作人员能及时跟进处理”。好服务没有捷径,只有全心投入、实事求是才是提供高品质服务的根本。我们关注细节、懂得业主,在无微不至中将用心、关心传递给业主,成为他们值得信赖的家人和朋友,正是我们金发管家对待业主朋友的“将心比心”,才赢得了相处间的“互相宠爱”。

 

尽心解决业主诉求

    管家的工作确实会有时间紧、任务重、事情琐碎的时候,可是无论事情再多,任务再繁重,只有做好每一件平凡的小事,才能给到业主专业、体贴的专属服务,让业主感受到回家的温暖、回家的舒适。

    无论是面对业主/住户朋友们日常需求,还是部分业主/住户朋友们偶尔的特殊要求,我们金发管家都不怕遇事、不厌其烦,只要业主有任何的诉求,我们都应该尽力满足主动提供物超所值的服务,其实都是给我们一个展现优质服务的良好契机。只有不断地为业主/住户们提供和创造关怀和惊喜,才能获得他们的满意和感动,从而为公司积累出良好的品牌美誉度。

 

 

在金发物业的在管小区里

还有多少个像“叶庆标”一样默默付出的管家

用他们的专业技能与暖心关怀守护着广大业主

金发管家——金发物业最耀眼的“明星”

从小事做起 从点滴做起

用温情打动身边的每一个人

用贴心服务诠释家的温度

用自己的实际行动谱写最美品质服务日记

让广大业主/住户朋友们感受到“回家真好”

联系我们 Contact Us
广东金发物业股份有限公司 
公司地址:广东省佛山市顺德大良新城区兴顺路嘉信城市广场一期东区办公楼四楼
业务拓展热线:0757-22326199
金发物业全国服务监督热线:
400-930-3688
0757-2808 3688