2020年春节一过，刚迈入四字头的张卫锋就切切实实地体验到了“四十不惑”。
张卫锋在金发物业股份有限公司任经理多年，虽然职业与家庭有莫大的关系，且早已成家，但对买菜、居家购物等家务事却知之甚少，突如其来的新冠肺炎疫情，让他在一个月内“速成”专业代购，为数百户居民张罗生活所需，也是“小菜一碟”。
小区代购“团长”张卫锋
买一次菜像走完一次迷宫
张卫锋所在的金发物业公司服务着顺德大良的嘉信城市花园、嘉信帝苑、金海山语等六个小区。受新冠肺炎疫情影响，部分住户必须居家隔离14天，保证他们的生活所需成为物业公司的责任之一。
1月28日，公司决定成立尊尚生活服务团队，义务为业主跑腿代购食材、日用品等生活必需品。这支队伍共10人，张卫锋任团长。
张卫锋（左一）和生活服务队成员一起采购
张卫锋坦言，自己也是硬着头皮上，“我以前没怎么买过菜，这次还得领着他们去买。”
第一天到超市采购，张卫锋和队员们连商品在哪都不清楚，只能求助导购员，买一次菜像走完一次迷宫一样。
不熟悉商品区域让采购效率低下，在外逗留时间过长也会增加感染的风险。
为了提高效率，在将业主们要买的东西送上门后，张卫锋带着队员们返回超市，熟记商品摆放的位置。尽管学得快，但他们还是摆了好几次乌龙：调味用的香葱买成了北方常见的大葱，山药买成了外形相似的“亲戚”牛蒡，高筋面粉买成了低筋面粉……
虽然业主不计较这些小差错，但张卫锋希望每一次跑腿采购能做得完美。于是，他便利用周末的闲暇时间到市场和超市辨认生鲜食材，“恶补”买菜技能。
张卫锋团队采购的商品整齐排放
张卫锋得意地说，现在即使是采购100多户的物品，也只要3个小时就能全部买回来送上各单元。“我现在也会帮着家里买菜了，这次之后我发现无论男士还是女士，给家里买菜真的是件很不容易的事情。”
“我家里没有食盐和水果了，麻烦帮我买2包盐和一斤苹果。”
跑腿买菜的业务一开通，订单就像潮水一样涌来。张卫锋给每个小区建立了专属的生活服务微信群，提前在群里收集住户的需求。
随着疫情防控要求的进一步严格，住户的订单量逐渐增多，第一天有50多单，最多的时候一天要完成近200单的采购。
为了避免遗漏订单，张卫锋向公司技术人员求助，开发了微信小程序供业主下单。这个叫“邻檬圈”的小程序从1月30日开始应用，不久后，同名APP也正式上架。
小程序“邻檬圈”的下单界面
而张卫锋带领的尊尚生活服务团接到的市民需求，也越来越多。学生上网课缺纸质教辅材料，家长让服务团帮忙打印学习资料；快递到达小区，有业主请服务团帮忙送上单元门口；一些嘴馋的业主希望在家就能吃到附近酒家的下午茶，也请服务团帮他们捎回来......
将“跑腿”业务进行到底
嘉信城市花园的业主饶先生一家从疫情防控开始就没有出过门，物资购置全靠尊尚生活服务团，即使现在可以适当外出，他们家的采购仍“承包”给服务团。“疫情期间我们不出门，免得添乱，但是过年时的存货一下就吃完了，他们推出这个服务的确方便了大家。我们现在都很相信他们，采购回来有单据，一目了然。”
一个多月跑腿下来，物业人员与业主的交流互动频繁了。有的业主给生活服务团送来口罩等防护物资，有业主提前预存了一年的物业管理费。正因为如此，虽然跑腿代购极其繁琐，张卫锋和团队成员都没有退缩，“满足业主们的需求是是物业人应该承担的责任。”
张卫锋的跑腿团队获得业主们的认可
张卫锋说，他从来没有觉得买菜可以这么有意义，也从来没想到过跑腿就能够帮到他人。因此，即使只有1位业主下单，他们都会坚持做最贴心的“代购员”，居民点单，他们就会接单，保障居民需求。
张卫锋清点订单，准备送上业主所在的单元
张卫锋的生活服务团服务的小区内只剩下几户业主还在隔离观察，但业主们的代购的需求并没有因此消失。物业公司决定，即便疫情结束，也仍然保留生活服务团，团长仍然是张卫锋。他们将调查业主的生活需求，计划推出家政服务、机票购买、旅游线路定制等多种多样的“管家级”贴心生活服务，将这项跑腿跑出来的集中代购进行到底。
